五小创新 | 客舱“云会议”开启远程高效协作新常态

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  2019-07-12 15:52

  来源:民航工会

五小创新 | 客舱“云会议”开启远程高效协作新常态

  

  云会议

  移动互联网时代的到来使得市场信息交换变得更加迅速,同时企业国际化发展的趋势也越发明显,未来南航各部门需要更快地响应客户需求,加快决策,提高协作能力,快速适应市场发展。在此背景下,南航股份客舱部推出云会议,充分发挥协作力量,将科技与人、工作流程无缝连接,让员工在享受高效协同的同时,真正打破时间、空间及接入方式等方面的限制,实现个性化全场景覆盖,综合考虑成本、效果和应用体验,真正帮助员工在协作中创造价值,推进企业数字化发展。

  

  客舱管理提升

  

  

  今年1月,南航股份客舱部正式推出了“云会议”项目,员工们只需在电脑或手机等移动设备上安装应用便可开展在线视频会议。云会议作为客舱部“五小”创新项目,针对客舱会议模式的难点进行创新,让客舱管理提质增效。

  在推行云会议之前,客舱部面临着会议室资源不足的问题,目前股份客舱部新机场办公区域仅有会议室8个,而广州基地乘务员约5000人,机关各部门约300人,大规模或客舱系统会议均需向外部门借用会议室。另外,由于乘务员需参与生产飞行任务,地面时间不固定,乘务部门的会议安排与乘务员时间难以很好地契合,需要耗费大量时间才能确保通知要求宣贯到位,影响着客舱管理效率。而随着公司大运行工作推进及值班体系建立,如何快速有效地将重要事项传递到各单位管理层级,也成为客舱管理的一个挑战。

  

  1 “没想到在异国他乡也可以参与到会议之中”

件下,便可与现场人员同屏参会,实现了飞行与地面工作两不误。而乘务员们亦可以不用专门换装或倒时差赶赴部门开会,乘务员满意度也得到提高。在一次“云党课”中,一名乘务长通过云会议大屏幕发表了感言:“第一次通过这新颖的形式参加党课,没想到在异国他乡也可以参与到会议之中,让我心情十分激动!”

  

  2 “同时在多个会场开讲,云会议真方便”

  对于乘务人员众多,客舱会议室资源紧张的问题,以股份客舱部乘务员训练部为例,部门人数接近1000人,在之前每月的乘务讲评中,每次讲评都需要在多个会议室分多天进行,而讲师们也需要奔赴不同会议室进行多次内容的重复讲评,导致讲评效率较低。为此,乘务员训练部在部门讲评中引入了云会议技术,通过云会议搭建讲评分会场,一名讲师在主会场中进行讲评,不同分会场便可实时接收,讲评效率大幅提高。应用云会议后,讲师们都说:“与过去相比,现在可以同时在多个会场开讲,云会议真方便!”

  

  3 “云会议让客舱矩阵式管理更为规范”

  在值班会议或业务讲评会上,现在各家分子公司的值班人员均可参与到每日值班讲评之中,及时了解及沟通当日运行状况,矩阵联动更为便捷高效;而利用云会议开展业务讲评会,相比过去通知及资料只能会后通过邮件或微信群等方式传达至客舱系统各单位,云会议实现了重要事项要求的直接精准的传达。股份客舱部云会议项目负责人廖仲宇副经理表示:“云会议项目是客舱管理模式优化的创新探索,让客舱矩阵各单位联系更为紧密,步调更为一致。”

  

  “五小”创新工作永远在路上,股份客舱部将持续探索云会议与客舱管理的结合新模式,如机上无线普及后,当空中特情发生后,通过云会议实现乘务员与地面管理人员的连线,为空中特情处置及地面应对提供及时的处置手段;或者需要在较短时间内完成多个单位的协调沟通时,可通过云会议方式快速发起会议,实现相关人员的即时沟通。

  END

  文| 梁以行 罗浩 胡思敏

  编辑 | 李骞 | 王晓娥

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